Kepada pelanggan yang terhormat, Setiap pembeli wajib membaca isi ketentuan ini sampai tuntas.

Pengiriman atau delivery. Barang yang dibeli hari ini (pagi, siang, malam sampai tengah malam jam 12.00 AM), akan di kumpulkan dulu dan baru delivery besok harinya, dalam waktu 1×24 jam. Untuk hari sabtu yang atc(belanja) maka delivery/pengiriman tidak dapat dilakukan hari esoknya( hari minggu), akan tetapi dilakukan hari kerja besoknya ( jika besoknya senin tersebut ternyata hari libur juga, delivery jatuh di hari kerja esoknya).

Input Resi. Penginputan resi di bukalapak untuk yang atc hari kemaren, dilakukan hari besoknya juga dalam tenpo 1×24 Jam. Untuk itu dengan segala hormat jangan mengejar-ngejar nomer resi dan meminta resi lagi lewat chatting, karena pesan akan kami abaikan.

Tolak Pesanan. Kami akan menolak pesanan jika barang yang di ingini diluar deskripsi.

Retur cacat. Barang akan kami retur bila barang cacat tiba ditangan pembeli akibat proses produksi yang gagal dan bukan cacat akibat force major/ handling ekspedisi . Dengan catatan barang di kembalikan ke cv.tokoyuan. Jln. Abdulrahman Saleh 394, Kota Semarang, dengan catatan ongkir retur barang cacat tsb ditanggung pembeli. Sedangkan untuk barang pengganti free bersama ongkir,

Retur salah ukuran/size Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukarkan karena salah dalam mengambil keputusan ketika atc ( resiko ditanggung pembeli)

Input Resi Barang Cacat. Barang yang cacat diterima oleh pembeli mohon memberikan feed back negatif lewat forum diskusi, Karena CV.Tokoyuan peduli untuk introspeksi. Kami akan melakukan ganti rugi atau kembalikan dana atau melakukan retur sesuai kesepakatan, jika deal klaim disetujui terjadi retur, informasi resi kirim ulang akan diberitahukan lewat diskusi.